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1-INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, www.lamardecerca.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Silvina Mariela Minatta, con NIE: X5218399K, cuya denominación comercial es La mar de cerca, inscrita en el Registro de Turismo de la Comunitat Valenciana como Agencia de Viajes, con número CV-Mm2127-V, y cuyos datos de contacto son:
Calle Batlle, 5 – 5
46120. Alboraya. Valencia. España
Tel. +34 625 26 30 05
Email: admin@lamardecerca.com
Este documento (así como todo otro documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.lamardecerca.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que La mar de cerca desarrolla a través del Sitio Web comprende:
Comercialización de servicios turísticos, tales como visitas guiadas, paquetes de actividades, acceso a espectáculos, cruceros, experiencias gastronómicas, actividades lúdicas, recreativas y deportivas destinadas al turista.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído las Condiciones de Uso del Sitio, la Política de Cookies, y la Política de Privacidad de La mar de cerca. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
2-EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar envío de correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo no solicitados, publicidad o comunicaciones comerciales o para la captación de datos con el mismo fin.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Política de Privacidad).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
Los servicios ofrecidos a través del Sitio son para uso exclusivo del Usuario, por lo que en ningún caso podrá revenderlos o distribuirlos a terceros.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con La mar de cerca el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
3-PROCESO DE COMPRA
Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra on line de www.lamardecerca.com, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en «Hacer Reserva».
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita.
Una vez que el Usuario haya hecho su selección, todos los artículos que desee comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que La mar de cerca ha recibido su solicitud de compra. Esto no significa que el pedido haya sido aceptado. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación y disponibilidad de La mar de cerca. El contrato para la compra quedará formalizado únicamente cuando el Usuario reciba nuestro email de confirmación.
El Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que el Usuario puede solicitar clikeando en la casilla «Quiero recibir mi factura». Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a La mar de cerca utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran en la descripción de éste en su página del Sitio Web, indicando en cada caso: nombre, precios según edades, detalles y características del producto/servicio, requerimientos, duración, disponibilidad, inclusiones, información adicional, modo en el que se llevarán a cabo; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Además, el Usuario puede consultar de forma exhaustiva las Condiciones Particulares de Venta que rigen este Sitio Web al final de este documento.
El Usuario conoce que La mar de cerca le muestra para su interés una serie de servicios que el titular no presta a los Usuarios directamente, si no que serán contratados y prestados por terceros distintos de La mar de cerca (proveedores).
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de La mar de cerca con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la Política de Privacidad de este Sitio Web.
4-DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por La mar de cerca a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos o servicios y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula 9 de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios.
Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos/servicios, La mar de cerca se compromete a contactar al Usuario y proponerle una alternativa similar o un cambio de fecha para su utilización y si esto no fuese aceptado por el Usuario se reembolsará cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
5- PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito Visa o MasterCard. Los pagos se procesarán a través de la pasarela de pagos segura Redsys.
La mar de cerca utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, La mar de cerca no será responsable por ningún retraso o falta de prestación y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
En todo caso, al hacer clic en «Hacer Reserva» el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.
6- MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con La mar de cerca a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «Hacer Reserva», tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
7- DEVOLUCIONES y/o CANCELACIONES
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos a través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 7 días naturales anteriores a la prestación del servicio, sin necesidad de justificación y sin gastos de cancelación, excepto que se indique lo contrario en la descripción del producto/servicio.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a La mar de cerca antes de que venza el plazo correspondiente. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de:
Calle Batlle, 5 – 5
46120. Alboraya. Valencia. España
Tel. +34 625 26 30 05
Email: admin@lamardecerca.com
En caso de desistimiento dentro del plazo, La mar de cerca reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, sería el caso cuando la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, en este caso el Usuario habrá perdido su derecho de desistimiento y no se hará ningún reembolso.
Cancelaciones
Si el Usuario cancela su reserva al menos 7 días naturales anteriores a la prestación del servicio no se producirán gastos de cancelación. Si la cancelación se produce entre los 3 y 6 días previos a la prestación del servicio, existe un cargo del 50% del importe. Si se cancela entre los 2 días previos, el cargo por cancelación será del 100%.
Fiestas en Crucero: no están permitidos los cambios o reembolsos dentro de los 7 días anteriores a la salida. Se aplicará un 100% del importe por gastos de cancelación.
8- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La mar de cerca limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
- La mar de cerca aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto/servicio en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. La mar de cerca pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y prestación, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
- En general, La mar de cerca no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, como huelgas, conmoción civil, amenaza o ataque terrorista, incendio, explosión, tormenta, inundación o cualquier otro desastre natural, imposibilidad de uso de medios de transporte públicos o privados, imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones, festividades y actos o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y La mar de cerca dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. La mar de cerca pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
9- COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con La mar de cerca sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que La mar de cerca envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con La mar de cerca a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, La mar de cerca puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
10- RENUNCIA
Ninguna renuncia de La mar de cerca a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por La mar de cerca del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de La mar de cerca a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
11- ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y La mar de cerca en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y La mar de cerca reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
12- PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a La mar de cerca en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
13- QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a La mar de cerca sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, La mar de cerca dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a La mar de cerca en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre La mar de cerca y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
14- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente Contrato, así como la validez y ejecución del mismo, se interpretará y ejecutará de conformidad con las leyes españolas.
Las Partes someterán sus controversias a la jurisdicción de los Tribunales de Valencia.
En el supuesto de que cualquier disposición de este Contrato fuese declarada total o parcialmente nula, inválida o ineficaz con motivo de una modificación legislativa, tal disposición será redactada de nuevo para reflejar, en la medida de lo posible, la intención original de las Partes de conformidad con la ley aplicable, permaneciendo el resto del Contrato en pleno vigor y total efectividad.
CONDICIONES PARTICULARES DE VENTA
1- Los tickets adquiridos en este Sitio Web para cualquiera de nuestros servicios son válidos para la cantidad de personas que se indique en el proceso de compra y pueden utilizarse una sola vez, exclusivamente el día y al horario que se ha seleccionado.
2- Al confirmarse la compra el Usuario recibirá un email de confirmación con un número de referencia, que deberá presentar el día de la actividad, impreso o en versión móvil, según se indique en cada caso.
3- En las excursiones que incluyen Bus Turístico el Usuario deberá presentar el email de confirmación IMPRESO, como condición indispensable para poder abordar el bus.
4- El Usuario debe estar en el punto de encuentro de cada excursión con suficiente tiempo de antelación (indicado para cada caso en el email de confirmación). No se emitirán reembolsos si la excursión se pierde por no presentarse o por retrasos en la llegada.
5- Para las excursiones que incluyen servicio de transporte, se requiere la confirmación previa por parte del Usuario que utilizará este servicio (al menos 24 horas antes del comienzo de la actividad), por email a admin@lamardecerca.com o por teléfono +34 625 26 30 05. Si la confirmación no es recibida, entenderemos que el Usuario prefiere acudir al punto de encuentro/salida de cada excursión por su cuenta.
6- El servicio de transporte se realiza en un taxi o vehículo privado. La hora exacta de recogida será confirmada al Usuario por email con la suficiente antelación. El Usuario deberá esperar en la puerta de su alojamiento al menos 10 minutos antes de la hora indicada.
7- Al hacer la reserva, el Usuario debe indicar claramente su número de teléfono de contacto (incluido prefijo de país), para poder comunicarnos con él ante cualquier incidencia.
8- En todos nuestros servicios los niños deben ir acompañados de un adulto.
9- En todos nuestros servicios no se expenderán bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
10- En las excursiones combinadas, el Usuario debe realizar todas las actividades el mismo día, excepto que se indique lo contrario en la descripción del servicio.
11- Cruceros: si el crucero es cancelado por razones de fuerza mayor (ej. condiciones meteorológicas) se intentará reubicar al Usuario en los días anteriores/posteriores. Si no es posible, el Usuario recibirá un voucher por la misma excursión o una similar para ser utilizado en otra fecha a lo largo de la temporada.
12- Todas las reservas se realizarán según disponibilidad de la empresa La mar de cerca. La empresa se reserva el derecho a modificar las visitas por disponibilidad de espacio.
Última modificación: 24/05/2018